คุณคาดเดาพนักงานของคุณหรือไม่?

• อาจ 10, 2024

ทำไมพนักงานไม่ทำสิ่งที่เราบอกให้ทำ ทำไมพวกเขาถึงไม่ทำตามขั้นตอนที่ง่ายที่สุด? หัวหน้างานหลายพันคนถามคำถามเหล่านี้ทุกวัน บางทีคุณอาจเป็นหนึ่งในพัน คุณเคยคิดบ้างไหมว่าปัญหาอาจไม่ใช่พนักงาน คุณเคยคิดไหมว่าปัญหานี้อาจเป็นวิธีการสื่อสารของคุณ?

การสื่อสารที่สับสนทำให้เข้าใจผิดทำให้เข้าใจผิดเป็นสาเหตุสำคัญของข้อผิดพลาดในที่ทำงาน คำที่ออกมาจากปากของคุณจะเดินทางผ่านตัวกรองทุกประเภทที่สามารถตีความได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับผู้รับ บางครั้งคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเส้นทางของคุณไม่ชัดเจนหรือคลุมเครือ

ตัวอย่างเช่น Sarah ทำงานสายเสมอ ในการประชุมกับซาร่าห์เพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาคุณแจ้งให้เธอทราบว่าเธอจะต้องทำงานตรงเวลาทุกวันไม่เช่นนั้นคุณจะเขียนถึงเธอ แม้ว่าสิ่งนี้จะดูเหมือนคำสั่งที่ชัดเจน แต่จริงๆแล้วไม่ใช่ ซาร่าห์ถูกทิ้งให้ตีความสิ่งที่ถือเป็นการ“ ตรงเวลา” พิจารณาตัวเลือกต่อไปนี้:

1 - ซาราห์อยู่ในอาคารที่ตู้เสื้อผ้าแขวนเสื้อของเธอเวลา 9:00 น.
2 - ซาราห์อยู่ในอาคารเพื่อรับกาแฟและตรวจสอบการแต่งหน้าเวลา 9:00 น.
3 - Sarah อยู่ในอาคารระหว่างทางไปยังเวิร์กสเตชันของเธอเวลา 9:00 น
4 - ซาราห์อยู่ที่โต๊ะทำงานพร้อมเปิดคอมพิวเตอร์พร้อมทำงานเวลา 9:00 น.

สำหรับหัวหน้างานนั้นชัดเจนว่าการกระทำที่ถูกต้องคือตัวเลือก # 4 อย่างไรก็ตามหากไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนและแม่นยำ Sarah มีแนวโน้มที่จะตอบสนองใด ๆ ระหว่างตัวเลือก 1-3 ทำให้ผู้บังคับบัญชามีวินัยในการกระทำที่ไม่เคยสะกดออกมาชัดเจน

พิจารณาสถานการณ์ต่อไป คุณเคยบอกพนักงานให้ค้นคว้าโครงการและกลับมาหาคุณ หลายเดือนต่อมาคุณยังคงสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกับโครงการที่ได้รับมอบหมาย ลองนึกย้อนกลับไปดูว่าคุณให้กับพนักงานมากแค่ไหน “ กลับมาหาฉันชัดเจนแค่ไหน” เป็นเรื่องน่าแปลกใจหรือไม่ที่คุณไม่มีโปรเจ็กต์ที่เสร็จสมบูรณ์บนโต๊ะของคุณ ลองคิดดูว่าจะมีความแตกต่างกันมากน้อยเพียงใดถ้าคุณได้ระบุวันที่ติดตามหรือสิ้นสุดที่ชัดเจน

โปรดจำไว้ว่าสำนวนเช่น - "โดยเร็วที่สุด", "เร่งด่วน" หรือแม้แต่ "เมื่อคุณมีช่วงเวลา" ที่ชัดเจนที่สุด การระบุวันและเวลาที่เฉพาะเจาะจงจะลบงานที่คาดเดาทั้งหมดออกโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานไม่ได้เป็นพนักงานเริ่มต้นด้วยตนเอง

หัวหน้างานจะต้องให้พนักงานของตนรับผิดชอบต่องานที่พวกเขาต้องทำ อย่างไรก็ตามหัวหน้างานเป็นหนี้ต่อพนักงานของพวกเขาอย่างไรก็ตามจะต้องชัดเจนและแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ครั้งต่อไปที่คุณออกคำแนะนำให้ตรวจสอบความกระชับและความคมชัด อย่าคาดเดาพนักงานของคุณ