สิ่งที่ฉันเรียนรู้บน Twitter วันนี้

• อาจ 18, 2024

โพสต์ Twitter โดย Glory Borgeson:

“ ดังนั้นตอนนี้คุณมีความคิดอย่างไรกับธุรกิจของคุณที่คุณสามารถนำไปปฏิบัติซึ่งจะส่งมอบ“ ว้าว!” การบริการลูกค้าในสัปดาห์หน้า?”
Glory Borgeson, Borgeson Consulting

เป็นคำถามที่ดีเหรอ? คำถามที่ดูเหมือนง่ายนี้อาจเปลี่ยนแนวทางการดำเนินธุรกิจ คุณคิดยังไงกับธุรกิจหรือปัจจัยส่วนตัวของคุณ? สิ่งที่ต้องใช้ในการผลิต“ wow” ที่ไม่หยุดยั้งในธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณไปที่เว็บไซต์ Borgeson Consulting คุณอาจพบว่าคุณถามคำถามตัวเองเช่นนี้และอื่น ๆ เว็บไซต์ดังกล่าวมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณนำธุรกิจไปสู่อีกระดับ

Glory Bergeson ช่วยให้คุณทำการเชื่อมต่อ "ว้าว" ที่จะทำให้ลูกค้ารายใหม่เคาะประตูและลูกค้าเก่ากลับมามากขึ้น ข้อความนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมเนื่องจากมีหลาย บริษัท ที่พยายามทำมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง คุณรู้ไหมว่าอิฐที่มากขึ้นรูปแบบการเป็นผู้นำฟางน้อยลง ถ้าอิฐมากขึ้นฟางน้อยก็เป็นสไตล์การเป็นผู้นำของคุณไม่เพียง แต่พนักงานและ บริษัท จะต้องทนทุกข์ทรมานลูกค้าก็ประสบเช่นกัน

แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณและทีมของคุณจับน้ำมะนาวเย็น ๆ และรวมตัวกันรอบโต๊ะเพื่อตอบคำถามการบริการลูกค้า ฉันเดาว่าการทำให้สมาชิกในทีมของคุณ (หรือสมาชิกในครอบครัวถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจเดี่ยว) เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการคุณจะได้ไอเดียที่โดดเด่นที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันทีเพื่อให้คุณก้าวไปสู่การเป็น wowtastic ให้กับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขากลับมาอีก

ต่อไปนี้เป็นความคิดสากลที่เจ้าของธุรกิจสามารถใช้เพื่อนำ“ wow” มาสู่การบริการลูกค้าของคุณ:

- เริ่มต้นด้วย“ ใช่” แทนที่จะเป็น“ ไม่” ธุรกิจหลายแห่งฝึกอบรมวางแผนและฝึกฝนวิธีการพูดว่า "ไม่" กับลูกค้าของพวกเขา หากคุณต้องการโดดเด่นให้“ ใช่” เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม บริษัท ของคุณ คุณจะติดกับผู้ชาย "ไม่"

เชื่อมต่อเพื่อประโยชน์ในการเชื่อมต่อ ไม่ใช่ทุกอย่างที่ออกจากอีเมลหรือหอยทากของคุณจะต้องเป็นการกระตุ้นยอดขาย สิ่งที่เกี่ยวกับการส่งบันทึกขอบคุณหรือทรัพยากรที่เป็นประโยชน์หรือเคล็ดลับ? พ่อแม่ของฉันมีใบปลิวจากตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์ที่แจ้งว่า:

เคล็ดลับสำหรับการรอดชีวิตจากแผ่นดินไหวครั้งใหญ่!

ในตอนท้ายใบปลิวภายใต้คำแนะนำทั้งหมดมีข้อมูลการติดต่อกับนายหน้า ใบปลิวนี้อยู่บนกระดานข่าวมาเป็นเวลานาน หากหนึ่งในสิ่งที่พวกเขาตัดสินใจที่จะทำเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ BIG ONE คือการย้ายที่อยู่ใหม่พวกเขาจะโทรไปที่หมายเลขที่ด้านล่างของหน้า

-ใจดี. นี่คือสิ่งที่ฉันชอบที่สุด ความมีน้ำใจเป็นไปอย่างยาวไกลและสร้างผลลัพธ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าของคุณจะบอกเพื่อนเกี่ยวกับคุณเพียงเพราะคุณเป็นคนใจดี Sarcasm และความเห็นถากถางดูถูกอาจสร้างวัฒนธรรม“ พวกเขาโง่และเราฉลาด” ใน บริษัท ของคุณ แต่มันจะไม่สร้างประสิทธิภาพการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

นี่เป็นเพียงแนวคิดเล็กน้อยในรายการทั่วไป รายการที่ดีที่สุดและน่าตื่นเต้นที่สุดคือรายการที่คุณสร้างสำหรับ บริษัท ของคุณ

ในหนังสือของเขาเผ่า Seth Godin กล่าวว่าผู้นำใช้ความรักและความคิดเพื่อนำผู้คน โดยที่ในใจเขียนรายการแนวคิดการบริการลูกค้าของคุณแล้วดู ความคิดในรายการของคุณจะนำลูกค้าไปสู่การร้องเพลง“ ว้าว” ของคุณได้อย่างไร คุณจะกลายเป็น“ wowtastic” ได้อย่างไร?

นั่นคือสิ่งที่ฉันเรียนรู้ในวันนี้ทาง Twitter ที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก @Glory Borgeson ผู้เขียน
“ ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณสู่ไฮไลท์ใหม่: กลยุทธ์ที่แน่นอนเพื่อเพิ่มผลกำไร!”

คำแนะนำวิดีโอ: Alyn - ในวันที่สาย | When You’re Gone [Official MV] (อาจ 2024).