ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

• อาจ 3, 2024

มีฉากตลกจากซิทคอมเรื่อง The New Adventures of the Old Christine ที่คริสตินรับบทโดยจูเลียหลุยส์ - เดรย์ฟัสเดินเข้ามาในอพาร์ตเมนต์ของเธอพึมพำกับตัวเอง เมื่อพี่ชายของเธอขัดจังหวะการพูดคนเดียวเธอก็พูดออกมาว่าเธอทะเลาะกับศัตรูและเธอก็ชนะก่อนที่เขาจะเข้ามาแทรกแซง!

ใครยังไม่เคยไปที่นั่น? หลังจากรับรู้ว่าตัวเองเป็นผู้แพ้ในการเผชิญหน้าด้วยวาจาบางอย่างที่เราจินตนาการทุกวิธีที่เราจะได้รับรางวัล เป็นที่ทราบกันว่าฉันทำการชันสูตรที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งเกิดขึ้นในหลายวันหลายสัปดาห์หรือหลายปีที่ผ่านมา

การคิดแบบชนะ / แพ้หรือการคิดแบบขาวดำเป็นสาเหตุของความล้มเหลวในการติดต่อสื่อสาร อ้างอิงจาก Marshall B. Rosenberg, Ph.D. การเขียนในหนังสือการสื่อสารที่ไม่รุนแรง: ภาษาแห่งชีวิตทักษะที่จำเป็นในการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จเป็นที่รู้จักกันมานานหลายศตวรรษ แต่วันนี้พวกเขาไม่เป็นที่รู้จักของคนส่วนใหญ่

“ NVC (การสื่อสารที่ไม่ใช้ความรุนแรง) เป็นแนวทางให้เราในการ Reframing วิธีที่เราแสดงออกและได้ยินผู้อื่น” ดร. โรเซนเบิร์กเขียน “ แทนที่จะเป็นปฏิกริยาตอบโต้อัตโนมัติคำพูดของเรากลายเป็นการตอบสนองอย่างมีสติบนพื้นฐานของการรับรู้ในสิ่งที่เรารับรู้รู้สึกและต้องการ”

การเรียนรู้ที่จะใช้ NVC นั้นเหมือนกับการใช้ภาษาใหม่ทั้งหมดหรือถูกต้องมากขึ้นคุณกำลังเรียนรู้วิธีการใช้ภาษาอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น ส่วนประกอบของ NV C รวมถึงการเรียนรู้ที่จะให้จากหัวใจการสังเกตโดยไม่ต้องประเมินระบุและแสดงความรู้สึกรับผิดชอบความรู้สึกและการร้องขอที่จะทำให้ชีวิตดีขึ้น

ในขณะที่ฉันยังห่างไกลจากการควบคุมศิลปะแห่งการสื่อสารฉันเริ่มเห็นคุณค่าความสำคัญของการควบคุมสิ่งที่ฉันพูดในขณะที่กำลังทำพิธีกรรมทางเดินกับ Queen Afua ผู้รักษาที่มีชื่อเสียง เธอให้เราพูดคำอธิษฐานนี้:“ ขอให้คำพูดของฉันถูกเจิม / คำพูดของฉันไม่ทำลายจิตวิญญาณ / ฉันขอพูดเฉพาะคำที่นำความดีมาสู่ฉันและในพี่ชายและน้องสาวของฉัน…”

สำหรับฉันคำอธิษฐานนี้เป็นสิ่งที่ต้องทำอย่างไรก็ตามนอกจากนี้ฉันต้องการแนวทางที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อทราบเมื่อพยายามสื่อสาร NVC ให้คำแนะนำในด้านนี้

เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะพูดโดยไม่รู้สึกตัวว่ากำลังขออะไรดร. โรเซนเบิร์กเขียน “ ความเชื่อของฉันคือเมื่อใดก็ตามที่เราพูดอะไรบางอย่างกับคนอื่นเราจะขอบางสิ่งตอบแทน มันอาจเป็นการเชื่อมต่อที่เห็นอกเห็นใจ…ความซื่อสัตย์…หรือเราอาจร้องขอการกระทำที่เราหวังว่าจะเติมเต็มความต้องการของเรา”

เช่นเดียวกับทุกสิ่งที่ช่วยเหลือตนเองจากการมองเห็นคุณค่าของคุณไปจนถึงการกำหนดเป้าหมายเมื่อคุณสื่อสารกับคนที่คุณต้องชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ จุดประสงค์ของคุณในการสื่อสารคืออะไร? การรู้ว่าคุณต้องการอะไรเพิ่มโอกาสในการได้รับมันจริง

คำแนะนำวิดีโอ: รายวิชา IS2 การสื่อสารและการนำเสนอ (ทักษะศตวรรษที่ 21 ของเด็กไทย) (อาจ 2024).