ระเบียบ ADA สำหรับตู้เอทีเอ็ม

• อาจ 7, 2024

พระราชบัญญัติคนอเมริกันที่มีความพิการ (ADA) ออกแนวทางการเข้าถึงสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคารในปี 2004 มันไม่ได้จนกว่า 2010 เมื่อกระทรวงยุติธรรมออกกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับเครื่องถอนเงินอัตโนมัติ (ATM) ทำให้การปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่มีความสมัครใจอีกต่อไป ไม่เพียง แต่ธนาคารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกสาธารณะอื่น ๆ ที่ให้บริการตู้เอทีเอ็มภายใต้กฎหมายใหม่

โดยทั่วไปพื้นที่สาธารณะใด ๆ เช่นร้านขายของชำสนามบินและห้างสรรพสินค้าที่ให้บริการ ATM ในสถานที่นั้นจำเป็นต้องมีเพื่อให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงเครื่องเหล่านั้นได้ การปรับเปลี่ยนที่จำเป็นคือสิ่งกีดขวางสำหรับผู้นั่งรถเข็น

สำหรับการเข้าถึงรถเข็นหรือวอล์คเกอร์พื้นที่ปฏิบัติการสูงสุดของตู้ ATM ต้องไม่เกิน 48 นิ้ว พื้นที่ต่ำสุดต้องมีอย่างน้อย 15 นิ้ว หากเคาน์เตอร์หรือส่วนที่ยื่นออกมาอื่นเป็นส่วนหนึ่งของการก่อสร้างความยาวของโครงสร้างที่ยื่นออกมาจะกำหนดความสูงที่สามารถเข้าถึงได้ พื้นที่หน้าดิน ATM ต้องกว้าง 30 นิ้วลึก 48 นิ้ว หาก ATM ตั้งอยู่ในพื้นที่ในร่มข้อกำหนดของพื้นที่จะถูกขยายเพื่อให้สามารถหมุนได้

หน้าจอแสดงผลจะต้องมองเห็นได้ประมาณ 40 นิ้ว แป้นพิมพ์จะต้องอยู่ในรูปแบบ 12 คีย์ขึ้นหรือลงเพื่อความสะดวกในการใช้กับตัวเลขและตัวอักษรทั้งหมดในแบบอักษร sans serif ที่มีความสูงอย่างน้อย 4.8 มม. แบบอักษรต้องโดดเด่นจากพื้นหลัง กฎหมายมีข้อกำหนดว่ากุญแจบางอย่างมีคุณสมบัติสัมผัสที่แตกต่างหรือยกขึ้น ทุกทิศทางต้องรวมถึงการเขียนด้วยอักษรเบรลล์

โดยมุ่งเน้นเฉพาะเป็นส่วนประกอบการสื่อสารที่จำเป็นที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตาม ตู้เอทีเอ็มทุกเครื่องต้องเปิดใช้คำพูด กล่าวอีกนัยหนึ่งตู้เอทีเอ็มต้องพูดด้วยเสียงที่บันทึกไว้หรือเสียงสังเคราะห์ จะต้องมีความสามารถในการให้คำแนะนำด้วยวาจาซ้ำหรือหยุดชั่วคราว เพื่อจุดประสงค์ด้านความเป็นส่วนตัวลูกค้าจะต้องสามารถเข้าถึงโทรศัพท์มือถือหรือแจ็คสำหรับหูฟังได้ในช่องที่ทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนพร้อมตัวเลือกเพื่อให้หน้าจอมืดลงระหว่างการใช้งาน

สิ่งอำนวยความสะดวกที่ให้ ATM มากกว่าหนึ่งเครื่องในสถานที่นั้นจะต้องมีเพียงหนึ่งเครื่องตาม ADA ข้อยกเว้นคือที่ตั้งที่มี ATM ภายในและภายนอก จะถือว่ามีสองเครื่องแยกต่างหากและจะต้องนำมาซึ่งการปฏิบัติตามทั้งสอง หากสถาบันการเงินดูแลตู้เอทีเอ็มตามสถานที่ต่าง ๆ เครื่องรับจ่ายเงินทั้งหมดนั้นต้องเป็นไปตามข้อกำหนด ตู้เอทีเอ็มที่เช่าไม่รวมอยู่ในกฎหมาย ADA

วันสุดท้ายที่มีกฎระเบียบอยู่คือวันที่ 15 มีนาคม 2011 ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายและไม่มีตู้เอทีเอ็มทั้งหมดที่ปฏิบัติตาม ในสหรัฐอเมริกามีตู้เอทีเอ็มประมาณ 405,000 ตู้ การอัปเกรดเล็กน้อยมีราคาแพงและค่าใช้จ่ายของตู้เอทีเอ็มเครื่องใหม่ เป็นค่าใช้จ่ายที่ต้องคำนึงถึงความสามารถในการทำกำไรของการมีเครื่อง ATM สำหรับผู้บริโภคที่พิการ

ค่าใช้จ่ายของการไม่ปฏิบัติตามอาจมากกว่าค่าใช้จ่ายแม้ว่าศาลจะประเมินความพยายามโดยสุจริตใจในการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ยังมีเครดิตสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อช่วยค่าใช้จ่ายเหล่านั้น เมื่อพิจารณาว่าคนพิการ 54 ล้านคนในอเมริกามีความสามารถในการทำธุรกิจกับตู้เอทีเอ็มที่สามารถเข้าถึงได้ซึ่งเป็นปัจจัยที่ไม่สามารถเพิกเฉยได้