ฝึกทักษะการบริการลูกค้าที่บ้าน

• อาจ 12, 2024

เมื่อฉันอยู่บ้านฉันจะเขียนเสมอ ฉันถักเปียผมของลูกสาวแล้วเขียน ฉันไม่เคยล้างจานทั้งหมดในครั้งเดียว ฉันซักสองสามครั้งแล้วเขียนย่อหน้าแล้วย้อนกลับไปซักอีก ก่อนนอนฉันล้างจานทุกจาน และ ฉันได้ย้ายบทความไปข้างหน้า ฉันเรียนเพื่อการทดสอบแล้วเขียน ฉันออกกำลังกายแล้วเขียน ฉันรีดผ้าที่ปลายด้านหนึ่งของที่รองรีดในขณะที่เปิดโน้ตบุ๊คอีกด้านหนึ่ง ในตอนเย็นฉันจะเสร็จงานที่มอบหมายจากงานประจำวันของฉันแล้วเขียนเพิ่มเติม นี่เป็นแบบแผนของฉันมานานกว่าสิบปีแล้ว

แม้ว่าคุณจะไม่ได้เป็นนักเขียนคุณอาจรู้ว่าการเขียนนั้นต้องใช้สมาธิเพราะคุณจะต้องมีความคิดมากมายเชื่อมต่อความคิดของคุณและจัดระเบียบคำต่าง ๆ ในหน้า ฉันอาศัยอยู่กับคนอื่นอีกสามคนดังนั้นสมาธิจึงไม่อาจเกิดขึ้นได้เสมอไป บางครั้งเมื่อคำไหลบางคนขัดจังหวะฉันและฉันตะครุบ "อะไรนะ!" และจากนั้นก็เสียใจในทันที

ในที่สุดวันหนึ่งมันก็เกิดขึ้นกับฉันถ้าฉันทำงานและถูกขัดจังหวะฉันจะตอบโต้ในลักษณะนี้หรือไม่? แน่นอนว่าฉันจะไม่ทำ! แล้วอะไรจะหยุดฉัน การฝึกอบรมการบริการลูกค้าของฉัน นอกเหนือจากพนักงานเก็บเงินเมื่อตอนที่ฉันยังเป็นวัยรุ่นฉันไม่เคยทำงานบริการลูกค้ามาก่อนอย่างไรก็ตามฉันได้ทำให้มันเป็นจุดที่จะเรียนรู้และใช้ทักษะการบริการลูกค้าที่ดีเพราะพวกเขามีความสำคัญในการทำธุรกิจ

ที่ทำงานไม่ว่างานจริงของฉันจะเป็นอย่างไรฉันเป็นพนักงานขายเสมอและทุกคนก็เป็นลูกค้า - เจ้านายของฉันเพื่อนร่วมงานลูกค้าลูกค้าที่เป็นคนส่งสินค้าของ UPS ฯลฯ ฉันทำให้มันเป็นที่น่าพอใจ ยิ้มให้ทุกคน ดังนั้นฉันคิดว่าถ้าฉันสามารถรักษาความประพฤติในที่ทำงานทำไมไม่ใช้ทักษะเดียวกันนี้เมื่อฉันอยู่ที่บ้าน

คาดหวังความต้องการ

เดินเข้าไปในร้านที่ได้รับการยกย่องและมักจะเกิดอะไรขึ้น พนักงานขายปรากฏขึ้นทันทีและพูดว่า“ มีอะไรพิเศษที่ฉันสามารถช่วยคุณหาได้ในวันนี้หรือไม่” เขาพยายามคาดการณ์ความต้องการของคุณ ฉันทำสิ่งเดียวกันที่บ้านเมื่อฉันต้องการเขียน ฉันพูดว่า:“ ฉันกำลังจะใช้เวลา 20 นาทีในการทำงานกับบทความมีใครต้องการอะไรไหม” เมื่อลูก ๆ ของฉันตัวเล็กฉันก็ต้องทำให้แน่ใจว่าพวกมันถูกเปลี่ยนเลี้ยงและครอบครองด้วยของเล่นก่อนที่ฉันจะแอบเข้าไปในการเขียนห้าถึงสิบนาที

ถูกทรงตัว

หากพนักงานขายที่ดีกำลังช่วยเหลือลูกค้าและอีกคนหนึ่งเข้าหาเธอเธอจะไม่เพิกเฉยต่อผู้ใช้รายใหม่ เธอยอมรับลูกค้ารายที่สองและพูดว่า“ ฉันจะอยู่กับคุณสักครู่” ฉันใช้วิธีเดียวกันนี้เมื่อต้องรับมือกับการขัดจังหวะในขณะที่ฉันกำลังเขียน เมื่อลูกสาวของฉันมาที่ประตูของฉันและขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการบ้านของเธอฉันก็พูดว่า“ ให้ฉันหนึ่งวินาที” ฉันสรุปประโยคที่ฉันกำลังทำอยู่และไปหาเธอโดยไม่รู้สึกตัว นี่คือสิ่งที่ Elizabeth Townes นักเขียนแนวความคิดใหม่เรียกว่า "ชั่ง" อำนาจที่จะเปลี่ยนจากสิ่งหนึ่งไปอีกสิ่งหนึ่งได้อย่างง่ายดาย

ติดตาม

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ดีช่วยรักษาคำพูดของเธอ เธอจบด้วยลูกค้ารายแรกและกลับไปที่ลูกค้าที่เธอขอให้รอ ฉันทำเช่นเดียวกัน ถ้าฉันสัญญาว่าจะโทรหาเพื่อนหรือเล่นเกมครอบครัวในเวลาใดเวลาหนึ่งฉันพบว่าปราชญ์ Stephanie Winston คนใดขององค์กรที่เรียกว่า "หยุดชั่วคราวตามธรรมชาติ" ในงานของฉัน ฉันหยุดตรงนั้นและทำในสิ่งที่ฉันบอกว่าจะทำ

คุณอาจจะคิดว่า: แต่ฉันทำงานตลอดทั้งวันถ้าฉันรู้สึกเบื่อที่บ้านมันเป็นสิทธิพิเศษของฉัน. และการตอบสนองของฉันคือสิ่งนี้ผู้คนในที่ทำงานสมควรได้รับรอยยิ้มและความตั้งใจดีกว่าครอบครัวและเพื่อน ๆ ของคุณหรือไม่? ฉันไม่ได้บอกว่าคุณต้องเป็นหุ่นยนต์ แม้จะมีปรัชญาการบริการลูกค้าของฉันแล้วก็มีเสียง "น่ารำคาญ!?" ยังหลุดออกมาทุก ๆ คราว ฉันรู้จากการช่วยเหลือตนเองเกี่ยวกับความก้าวหน้าไม่ใช่ความสมบูรณ์แบบ ดังนั้นฉันจึงขออภัยและพยายามทำให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป

ด้วยการใช้ทักษะการบริการลูกค้าที่บ้านอย่างสม่ำเสมอครอบครัวและเพื่อนของคุณจะได้รับประโยชน์จากความสงบและความเอื้ออาทรของคุณ นอกจากนี้ฉันชอบที่จะรู้ว่าฉันกำลังฝึกอะไรบางอย่างอยู่ที่บ้านซึ่งสามารถนำไปสู่ความสำเร็จของฉันในโลกแห่งการทำงาน เมื่อฉันไปสัมภาษณ์และผู้สัมภาษณ์ขอให้ฉันพูดเกี่ยวกับจุดแข็งของฉันที่ฉันสามารถพูดได้ว่า“ ฉันรู้วิธีที่จะคาดการณ์ความต้องการขององค์กรฉันพร้อมที่จะเผชิญกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงและมีทักษะการติดตามที่ยอดเยี่ยม”

คอยติดตามบทความเพิ่มเติมในซีรี่ส์“ พัฒนาทักษะธุรกิจที่บ้าน”