บริการไปรษณีย์ต่อสู้เพื่อตอบสนองเป้าหมายการจัดส่ง

• เมษายน 20, 2024

รัฐบาลชุดใหม่รายงานว่าหากมีแนวโน้มที่จะเป็นกังวลมากขึ้นว่าการส่งจดหมายกำลังทุกข์ทรมานเนื่องจากบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกายังคงต่อสู้กับสิ่งที่มีคำว่า“ ปกติใหม่” รายงาน 7 กรกฎาคม 2558 มาจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับการไปรษณีย์ซึ่งพบว่า USPS ล้มเหลวในการปฏิบัติตามมาตรฐานทั้งสี่ที่กำหนดไว้อย่างสมบูรณ์ในปีงบประมาณที่ผ่านมา

เป้าหมายเหล่านี้รวมถึง“ บริการจัดส่งที่มีคุณภาพสูง”“ ประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม” สถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและยั่งยืน“ รายได้ที่ควบคุมได้” ในขณะที่ปัญหาเงินของบริการไปรษณีย์ได้รับการรายงานข่าวจำนวนมากคณะกรรมาธิการพบว่าในช่วงเวลาการส่งมอบที่สำคัญทั้งหมดบริการไปรษณีย์ล้มเหลวในเจ็ดในแปดของ“ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ”

ที่น่าสนใจคณะกรรมาธิการรายงานว่าเนื่องจากบริการไปรษณีย์ได้พบกับหนึ่งในตัวชี้วัด - อัตราร้อยละ 97 ของการส่งคืนข้ามคืนของตัวอักษรชั้นหนึ่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้า - คณะกรรมการถือได้ว่า USPS ได้ "พบบางส่วน" โดยรวม เป้าหมาย” ประสิทธิภาพ

การดูตัวเลขที่ใกล้กว่านั้นได้อย่างง่ายดายบ่งบอกถึงความล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายในการปรับปรุงตัวอักษรข้ามคืนสองวันและสามถึงห้าวัน อัตราการส่งมอบจดหมายสองถึงสามวันคือ 87.7 เปอร์เซ็นต์ลดลงจาก 91.6 เปอร์เซ็นต์ในปีงบประมาณ 2014 และต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ 95.25 เปอร์เซ็นต์สำหรับปีงบประมาณ 2014

ตามตัวเลขของบริการไปรษณีย์มาตรฐานหรือการโฆษณาจำนวนมากไปรษณียบัตรชะลอตัวในปีงบประมาณ 2014 การประกอบสำหรับจดหมายโฆษณาทั้งหมดคือ 86.4 เปอร์เซ็นต์ส่งมอบตรงเวลาตรงตามกำหนดเวลาแทนที่จะเป็นเป้าหมาย 92 เปอร์เซ็นต์
ตัวอักษรชั้นหนึ่งร้อยละ 93.6 ถูกส่งมอบตรงเวลาเมื่อเทียบกับเป้าหมายของร้อยละ 96 ส่งมอบตรงเวลา สำหรับเอเจนซี่ที่ทำเรื่องเกี่ยวกับความพยายามในอดีตเพื่อเร่งความเร็วในการส่งจดหมายรายงานดูเหมือนว่าจะยืนยันว่าจดหมายกำลังเคลื่อนไหวช้ากว่าผ่านทางกระแสเมล

คำถามที่ว่าจดหมายควรถูกส่งเร็วแค่ไหนตอนนี้กลายเป็นสิ่งสำคัญในวอชิงตันดีซีกลุ่มผู้บัญญัติกฎหมายในชนบทกำลังโต้เถียงกันว่าเวลาการส่งมอบที่ไม่ดีกำลังส่งผลกระทบต่อผู้ลงคะแนนเสียงมากกว่าชาวเมือง เวลาการส่งมอบที่ช้าลงอาจเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ PostMster ทั่วไปในปัจจุบันได้ชะลอแผนการของ บริษัท ตัวแทนในการรวบรวมโรงงานประมวลผลจดหมายต่อไป

ไม่ชัดเจนจากรายงานว่าการปิดโรงงานอย่างต่อเนื่องจะส่งผลต่อการส่งจดหมายอย่างไร คณะกรรมการกล่าวว่ามันไม่มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายของบริการไปรษณีย์ แต่พยายามกดดันให้เอเจนซี่ "ดีกว่าเป้าหมายและประเมินผลการปฏิบัติงานในปีต่อ ๆ ไป" แน่นอนคำถามหนึ่งคือปริมาณจดหมาย“ ใหม่ปกติ” สำหรับ USPS คืออะไร