การศึกษาผู้บริโภคและผู้สูงอายุ

• อาจ 19, 2024

ผู้สูงอายุจำนวนมากที่ไม่เต็มใจที่จะ“ ซื้อใน” ข้อมูลสาธารณะและการโฆษณาจำเป็นต้องหาระดับที่สะดวกสบายด้วยเทคโนโลยีในยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในเกือบทุกด้านของชีวิตประจำวัน ตัวอย่างเช่น บริษัท กำลังเสนอเทคโนโลยี“ สมาร์ท” ประเภทต่าง ๆ สำหรับการใช้ไฟฟ้าในเครื่องทำน้ำอุ่นในบ้านเครื่องควบคุมความร้อนและปรับอากาศพิเศษและอื่น ๆ - และผู้สูงอายุจำนวนมากกำลังหลีกเลี่ยงข้อเสนอหรือการซื้อเหล่านี้เพราะพวกเขาสงสัยในสิ่งที่ได้ยิน ในโฆษณาและอ่านในเครื่องมือเผยแพร่ประชาสัมพันธ์สื่ออื่น ๆ

เป็นผลให้ บริษัท จำนวนมากใช้เครื่องมือเผยแพร่ประชาสัมพันธ์เพื่อเข้าถึงประชาชนทั่วไปและโดยเฉพาะผู้สูงอายุเช่นเว็บไซต์ใหม่และปรับปรุง Facebook และ Twitter แอปพลิเคชั่นโทรศัพท์ใหม่ แถลงข่าววรรณกรรมและการประชุมชุมชน ลำโพงผ่านลำโพงที่ทำการ; จดหมายข่าวและจดหมายส่วนตัว และทำงานร่วมกับ AARP เพื่อเชื่อมต่อกับผู้สูงอายุผ่านสื่อของพวกเขาให้มากที่สุด

ผู้สูงอายุจำนวนมากเชื่อว่าเป็นความรับผิดชอบของ บริษัท ที่จะบอกพวกเขาถึงข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่เพราะพวกเขาจะไม่มีทางรู้ถึงข้อดีของอุปกรณ์ใหม่ความปลอดภัยหรือว่าจะประหยัดเงินหรือไม่ พวกเขาคาดหวังว่า บริษัท จะเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อให้พวกเขาทราบรายละเอียดล่วงหน้าเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์ใหม่เชื่อมต่อกับการใช้งานระบบสาธารณูปโภคหรือมีผลกระทบต่อสภาพความเป็นอยู่ในแต่ละวัน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์หลายคนและคนอื่น ๆ เชื่อว่าการศึกษาของผู้บริโภคเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน สำนักงานการสื่อสารอาจให้ข้อมูลแก่สาธารณชนได้หลายวิธี - แต่ถ้าลูกค้าไม่อ่านโบรชัวร์และจดหมายข่าวอย่าเข้าร่วมการประชุมสาธารณะหรือไม่สร้างบทสนทนาเกี่ยวกับความกังวลของพวกเขา - ทำให้ความพยายามของพวกเขาไร้ผล

ผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่าอาจสงสัยเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่พวกเขาไม่เข้าใจและมีแนวโน้มที่จะมาจาก "มิสซูรี่" รัฐ "แสดงให้ฉัน" หากอุปกรณ์ใหม่ไม่ผ่านการพิสูจน์ผู้สูงอายุมักต้องการข้อเท็จจริงและรู้สึกสบายใจว่าอุปกรณ์ดังกล่าวไม่เป็นอันตรายและมีประโยชน์ พวกเราบางคนจำได้เมื่อมีการโฆษณาบุหรี่ว่าปลอดภัย

จากมุมมองทั้งหมดเหล่านี้การให้ความรู้แก่ตัวเองเกี่ยวกับข้อมูลที่เราได้รับและการดำเนินการตรวจสอบของเราเองนั้นเป็นวิธีที่รอบคอบ การตัดสินใจเข้าร่วมหรือไม่ใช้ความคิดริเริ่มใหม่ ๆ ตามข้อเท็จจริง (สมมติว่ามี) และการไม่สงสัยเป็นวิธีที่ดีที่สุด

“ ปัญหานี้เกี่ยวกับความไว้วางใจด้วย” ผู้สูงอายุในท้องถิ่นหนึ่งคนที่ฉันสัมภาษณ์กล่าว “ เราต้องเชื่อมั่นว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใหม่ที่เสนอให้กับประชาชนทั่วไปได้รับการทดสอบและพิสูจน์แล้วว่าเป็นผลดีต่อเรา เช่นเดียวกับการเรียกคืนรถยนต์และอื่น ๆ เราเชื่อมั่นในกลุ่มสุนัขเฝ้าบ้านเพื่อป้องกันอุปกรณ์ที่เป็นอันตรายไม่ให้อยู่ที่นี่หากพวกเขาก่อให้เกิดอันตรายใด ๆ ข่าวดีก็คือหลังจากที่รู้ว่าตัวเองดีที่สุดเท่าที่จะทำได้และมีความไว้วางใจในระดับหนึ่งแล้วฉันจะสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าใหม่ที่ฉันพอใจได้”