การบริการลูกค้า TAP โปรตุเกสเริ่มต้นบนพื้น

• เมษายน 29, 2024

เที่ยวบินไปลิสบอนได้ออกไปแล้วเมื่อเรามาถึงที่สนามบินนวร์กหลังจากถูกชนจากเที่ยวบินของเราที่บอสตัน ฉันได้รับการบอกในบอสตันว่ากระเป๋าของเราอยู่บนเครื่องบินแล้วและไม่สามารถเรียกคืนได้ (มากสำหรับตำนานของสายการบินของกระเป๋าทุกใบที่ต้องจับคู่กับผู้โดยสารที่ถูกขยาย!)

เราไปที่เคาน์เตอร์เช็คอิน TAP โดยตรงโดยหวังว่าเที่ยวบินถัดไปจะไม่เต็มและคาดว่าจะใช้เวลาทั้งคืนในโรงแรมสนามบินที่น่าเบื่อ หญิงสาวผู้ร่าเริงที่ nametag อ่าน“ มาเรีย” ยิ้มแล้วพูดว่า“ พรุ่งนี้พวกเราจะพาคุณไปยังลิสบอน ขอเวลาสักสองสามนาทีหาวิธี”

เธอเคาะบนคีย์บอร์ดของเธอขมวดคิ้วที่หน้าจอแตะอีกเล็กน้อยแล้วยิ้มอีกครั้ง” ฮา” เธอกล่าว“ คุณคิดจะบินผ่านปอร์โตแทนที่จะไปที่ลิสบอนโดยตรงหรือไม่”

ปอร์โตเป็นเพียงนั่งรถไฟจากลิสบอนใกล้กับปลายทางของเรามากกว่านวร์กดังนั้นเราจึงพูดว่าตกลง “ อืมมม” เธอขมวดคิ้วที่จอมอนิเตอร์ “ มีการหยุดพักระหว่างทางสี่ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินถัดไปจากปอร์โตไปยังลิสบอน แต่นั่นยังเร็วกว่ารถไฟจะพาคุณไปที่นั่นและโดยเครื่องบินคุณไม่จำเป็นต้องโอนกระเป๋าเดินทาง " จุดที่ดี ในขณะเดียวกันผู้โดยสารอีกคนเข้าร่วมกับเราที่เคาน์เตอร์ซึ่งเป็นผู้หญิงที่น่าดึงดูดและมีใบหน้าที่มีชีวิตชีวา

“ สนามบินปอร์โตตั้งอยู่บนเส้นทางรถไฟใต้ดินกับเมืองดังนั้นคุณสามารถไปที่ปอร์โตเพื่อรับประทานอาหารกลางวันได้หากคุณต้องการ” เธอแนะนำ “ จริง ๆ ” มาเรียตกลง“ หรือคุณอาจนั่งแท็กซี่ไป Matosinhos ที่ชายหาดซึ่งมีร้านอาหารทะเลดีๆมากมาย”

ได้รับการสนับสนุนจากตัวเลือกจำนวนมากเราเลือกที่จะบินดังนั้นมาเรียจึงจองเราในเที่ยวบินต่อเนื่องและให้เราผ่านไปยังห้องรับรองชั้นธุรกิจเนื่องจากเที่ยวบินปอร์โตไม่ได้ออกเดินทางจนถึงเที่ยงคืน เยี่ยมมากเราคิดว่าเพราะมันไม่ใช่ TAP ที่ชนเราในบอสตัน

“ กระเป๋าของคุณอยู่ที่ไหน” เธอถามต่อไป คำถามที่ดี. อาจจะมุ่งหน้าไปยังลิสบอนเนื่องจากมีการออกบัตรโดยสารผ่านหรือไม่ ไม่เธอส่ายหัวมันจะอยู่ที่ไหนซักแห่งในนวร์ก

“ ฉันจะพบมันก่อนที่เครื่องบินของคุณจะออก” เธอพูดพร้อมกับวาระสุดท้าย“ และพบคุณที่ประตูพร้อมกับแท็กใหม่ของคุณหลังจากที่ฉันพบมัน” เราไม่ได้แบ่งปันความเชื่อมั่นของเธอ แต่ให้ตั๋วการเคลมของเธอแก่เธอที่เลานจ์

เมื่อใกล้เวลาบินเราไปที่ประตูและนำเสนอตัวเองที่เคาน์เตอร์ “ อาคุณเป็นคนที่มีกระเป๋าที่หายไป” ชายหนุ่มยิ้มให้เรา “ มาเรียเดินทางไปทั่วสนามบินเพื่อตามหาพวกเขาเป็นเวลาหลายชั่วโมงที่ผ่านมาและเธอคิดว่าเธอพบพวกเขาแล้ว”
เราได้รับการสนับสนุนและนั่งลงเพื่อรอ ผู้หญิงที่เราพบเมื่อเช็คอินเข้ามาเพื่อดูว่ากระเป๋าของเราเปิดขึ้นหรือไม่ “ มาเรียจะพบพวกเขา” เธอรับรองกับเรา เห็นได้ชัดว่าเธอบินเส้นทางนี้บ่อยครั้ง มาเรียปรากฏตัวแท็กกระเป๋าสัมภาระยาวในมือของเธอ

“ พวกเขามีกระเป๋าของคุณและพบฉันที่แอสฟัลต์บนเครื่องบิน” เธอบอกกับเราแล้วก็รีบผ่านประตูขึ้นเครื่อง ภายใน 10 นาทีเธอกลับมาพร้อมกับตั๋วเล็ก ๆ สองใบในมือของเธอ เธอติดพวกเขากับบัตรผ่านขึ้นเครื่องของเราในวันทำงานได้ดี

“ ที่นั่น” เธอพูด“ กระเป๋าของคุณเช็คอินที่ลิสบอน” เราขอบคุณเธออย่างล้นเหลือและเธอเพิ่งยิ้ม “ นั่นคือสิ่งที่ฉันอยู่นี่”

นั่นคือคำจำกัดความของฉันเกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่หรูหรา: บางคนที่เคาน์เตอร์ที่ใส่ใจจริงๆ

Maria Adina Correia แห่ง TAP ที่สนามบินนวร์กลิเบอร์ตี้ได้รับรางวัล“ Luxury Travel Award” ครั้งแรกของเว็บไซต์เพื่อให้ชั้นเรียนบินกลับ