รีวิว ServerPronto โฮสติ้ง

• อาจ 18, 2024

ฉันเป็นเจ้าของและดำเนินงานเว็บไซต์ขนาดใหญ่หลายแห่งรวมถึงไซต์เกี่ยวกับการพัฒนา ASP เว็บไซต์อื่นที่ช่วยให้เว็บมาสเตอร์เรียนรู้เทคนิคการเข้ารหัสและ CoffeBreakBlog.com ซึ่งได้รับการเข้าชมมากกว่า 20 ล้านครั้งต่อเดือน เนื่องจากการเข้าชมเว็บไซต์ของฉันมีขนาดใหญ่ฉันจึงมีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะหลายแห่งที่ฉันเก็บไว้ในสิ่งอำนวยความสะดวกในการโฮสต์จำนวนมากเพื่อให้สามารถสำรองข้อมูลในกรณีที่ไฟดับ

หนึ่งในเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้เริ่มต้นด้วยระบบการโฮสต์ ServerPronto.com ซึ่งเป็นเจ้าของโดย InfoLink.com ในเดือนพฤศจิกายน 2547 ที่นี่ฉันจะตรวจสอบการจัดการกับ ServerPronto ของฉัน ฉันมีระบบจ่ายอัตโนมัติทุกเดือนไปยังบัตรเครดิตของฉัน อย่างที่คุณเห็นโฮสติ้งกับ ServerPronto ค่อนข้างราบรื่นในช่วงแรกและเข้าสู่การจิกหัวในปี 2550

11/5/2547 - ความพยายามที่จะเป็นประโยชน์ฉันระบุข้อผิดพลาดหลายอย่างที่ฉันพบในเว็บไซต์ ServerPronto และแจ้งพนักงาน

11/29/2004 - ฉันขอให้ ServerPronto ตั้งค่า DNS ย้อนกลับสำหรับฉัน พวกเขาทำทันที

12/5/2547 - การเรียกเก็บเงินรายเดือน ServerPronto ของฉันคือ $ 123.64

2/14/2005 - อีกคนหนึ่งในเครือข่ายของ ServerPronto เป็นผู้ส่งสแปมและ ORDB บล็อกเครือข่ายทั้งหมด - รวมถึงเว็บไซต์ของฉัน เมื่อฉันบ่นกับ ServerPronto ว่าอีเมลของฉันไม่สามารถส่งออกได้อย่างถูกต้องอีกต่อไปพวกเขาบอกฉันว่าฉันควรถ่ายทอดผ่านเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา พวกเขาจะไม่คุยกับทีม ORDB เลย แนวคิดการถ่ายทอดของพวกเขาเป็นโซลูชั่นที่ไม่ถูกต้องเนื่องจาก บริษัท จำนวนมากปิดกั้นผู้ส่งสแปมว่าเป็นผู้ส่งอีเมลขยะที่มีแนวโน้ม ในที่สุด ORDB นำบล็อกออก

2/28/2005 - เว็บไซต์ของฉันหยุดทำงาน ServerPronto รีบูตเครื่อง

3/7/2005 - ใบเรียกเก็บเงิน ServerPronto ของฉันคือ $ 123.91 ราคานี้เลื่อนขึ้นอย่างช้าๆเมื่อเวลาผ่านไปโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า โปรดทราบว่านี่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการใช้งาน - ฉันยังอยู่ในข้อกำหนดแบนด์วิดท์ของพวกเขา

3/9/2005 - ฉันบ่นกับ ServerPronto เกี่ยวกับการหยุดทำงานของไซต์ เราเตอร์ ServerPronto ทำให้เกิดไฟดับซึ่งพวกเขาบอกว่าจะให้เครดิตฉัน รายการถัดไปของฉันคือ $ 123.67 ไม่มีการแสดงเครดิตในใบแจ้งหนี้ โปรดทราบว่าฉันบ่นเวลา 14:36 ​​น. - และไม่ได้ยินคำตอบใด ๆ จนถึงเวลา 17.55 น.

ตลอดทั้งปีที่ผ่านมาพร้อมกับประสิทธิภาพที่ราบรื่น

3/11/2006 - ตั้งแต่ 3/11 ถึง 3/14 ฉันมีปัญหามากมายกับเซิร์ฟเวอร์ที่ทำงานช้ามากและทำงานล้มเหลว ต้องรีบูตหลายครั้ง ณ จุดหนึ่งในวันที่ 10 มีนาคมเวลา 19:57 น. ฉันใส่คำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับปัญหานี้และทำการอัปเดตหลังจากนั้น 2 ชั่วโมงและหลังจากนั้น 7 ชั่วโมง ฉันได้ยินเพียงกลับมาจากพวกเขาที่ 9:26 น. เช้าวันรุ่งขึ้น ในอีกกรณีหนึ่งฉันโทรเข้ามาด่วนเพื่อขอความช่วยเหลือและเป็น 1 1/2 ชั่วโมงก่อนที่ ServerPronto จะตอบกลับ

ฉันขอให้ ServerPronto เพิ่มฮาร์ดไดรฟ์ตัวที่สองเพื่อช่วยบรรเทาปัญหาการประมวลผลของเซิร์ฟเวอร์ พวกเขาใช้เวลา 10 เดือนในการทำสิ่งนี้

3/21/2006 - เซิร์ฟเวอร์ของฉันหยุดทำงานและฉันขอให้ ServerPronto รีบูต

4/4/2006 - เซิร์ฟเวอร์ของฉันหยุดทำงานและฉันขอให้ ServerPronto รีบูต

4/5/2006 - ServerPronto เรียกเก็บเงินฉันสองครั้ง - ชำระสองครั้งจำนวน $ 123.91 ฉันไม่ได้สังเกต - สอนให้ฉันตรวจสอบการเรียกเก็บเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณเสมอ ข้อผิดพลาดไม่ได้รับการแก้ไขจนถึง 9 เดือนต่อมา

4/5/2006 - ServerPronto ส่งอีเมลถึงฉันว่าบัตรเครดิตการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติของฉันกำลังจะหมดอายุและจำเป็นต้องอัปเดต ฉันทำการอัพเดท โปรแกรมปรับปรุงนี้ทำงานได้ดีจนถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2550 เมื่อ ServerPronto เริ่มประมวลผลการ์ดโดยทันที

6/26/2006 - เซิร์ฟเวอร์ของฉันหยุดทำงานและฉันขอให้ ServerPronto รีบูต เซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ ของฉันในศูนย์บริการโฮสต์อื่น ๆ จะคอยดูแลโดยช่างเทคนิคที่นั่น เห็นได้ชัดว่า ServerPronto ไม่ได้ทำตามค่าเริ่มต้น ฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาสามารถให้บริการได้หรือไม่ พวกเขาบอกว่าจะเพิ่มอีก $ 20 / เดือน ฉันขอให้พวกเขาทำสิ่งนี้ - แต่พวกเขาไม่เคยทำ

7/18/2006 - ผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวของฉันรายงานว่าจดหมายข่าวฉบับนั้นเป็นข้อความสแปมถึง ServerPronto ServerPronto เขียนฉันเพื่อขู่ให้ฉันถูกปิดเพราะฉันเป็นผู้ส่งสแปม ฉันอธิบายกับ ServerPronto ว่าจดหมายข่าวของฉันทั้งหมดเป็นเพียงการลงทะเบียนและฉันมีวันที่เวลาและที่อยู่ IP ของการลงทะเบียนของบุคคลนั้น

9/8/2006 - ฉันเขียนลงใน ServerPronto เพื่อขอสถานะบนฮาร์ดไดรฟ์ตัวที่สองของฉันเพื่อช่วยลดภาระในฮาร์ดไดรฟ์หลักของเซิร์ฟเวอร์ ServerPronto กล่าวว่าพวกเขากำลังมองหามัน พวกเขาไม่ได้จัดการเรื่องนี้จนกว่าจะถึง 4 เดือนต่อมา

10/5/2006 - การเรียกเก็บเงิน ServerPronto ตอนนี้คือ $ 124.15

10/17/2006 - ฉันบ่นกับ ServerPronto เวลา 12:21 น. เกี่ยวกับตัวเซิร์ฟเวอร์เองทำงานไม่ดี ไม่ใช่จนกระทั่ง 19.14 น. ว่าฉันได้รับคำตอบ - ฉันได้รับแจ้งว่าต้องเป็นบางสิ่งที่ปลาย ISP ของฉันเนื่องจากเครือข่ายของพวกเขาใช้ได้

12/5/2549 - การเรียกเก็บเงิน ServerPronto ตอนนี้คือ $ 125.83 ทำไมมันเพิ่มขึ้น? เงื่อนไขการให้บริการของพวกเขา "สมาชิกทราบว่า บริษัท อาจเปลี่ยนแปลงอัตราและค่าบริการที่ระบุในอนาคต" มันเป็นสิ่งหนึ่งที่จะเปลี่ยนแปลงอัตรา - เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องทำโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือมีคำเตือน

1/6/2550 - ServerPronto เรียกเก็บเงินอัตโนมัติอย่างราบรื่นที่ $ 125.83

1/14/2007 - ServerPronto * ในที่สุด * ติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์ตัวที่สองที่ฉันขอเป็นเวลาหลายเดือน พวกเขายังตระหนักว่าพวกเขาเรียกเก็บเงินฉันกลับเป็นสองเท่าใน LAST April (สำหรับ $ 123.91)พวกเขาบอกว่าพวกเขาจะให้เครดิตฉันสำหรับความผิดพลาดในส่วนของพวกเขา

2/5/2007 - การเรียกเก็บเงินรายเดือน ServerPronto มาในราคา $ 127.63 เวลา 12:23 น. ค่าใช้จ่ายของฉันจ่ายอัตโนมัติดังนั้นนี่ไม่น่าจะมีปัญหา พวกเขาจ่ายเงินอัตโนมัตินานกว่า 2 ปี นอกจากนี้ฉันควรจะมีเครดิตตามที่กล่าวไว้ อย่างใดพวกเขาไม่เพียง แต่ละเว้นเครดิตของฉัน แต่ยังไม่ได้จ่ายอัตโนมัติ นี่คือบัตรเครดิตที่ใช้สำหรับบัญชีธุรกิจของฉันทั้งหมดและมีวงเงินเครดิตค่อนข้างมาก ฉันได้รับการเตือนยอดค้างชำระที่ผ่านมาเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อมาเวลา 4:20 น.

2/6/2007 - ฉันได้รับคำเตือนเรื่องการระงับเวลา 4:20 น. ฉันใส่ตั๋วการสนับสนุนและในวันที่ 2/7/2550 ได้รับคำสั่งให้เรียกบัตรเครดิตของฉันใน (อีกครั้ง) ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา ระบบออนไลน์ของพวกเขาจะไม่ยอมให้คุณอัปเดตบัตรเครดิต ฉันพยายามโทรเข้าไม่มีการตอบคำถามแท้จริง - ไม่มีเครื่องตอบรับอะไรเลย ฉันต้องโทรกลับอีกครั้งในวันถัดไปเพื่อไปให้ถึงมนุษย์และให้หมายเลขบัตรของฉันแก่พวกเขา

2/11/2007 - ฉันได้รับ "การแจ้งเตือนครั้งสุดท้าย" ว่าฉันจะถูกระงับ - แม้จะมีการโทรเข้าด้วยบัตรเครดิตของฉัน!

2/13/2007 - ฉันได้รับยอดคงเหลือคงค้างสำหรับ InvNum: 74419 โดยอ้างว่าฉันจ่าย $ 0.00 ฉันส่งอีเมลไปถามว่าเกิดอะไรขึ้น

2/15/2007 - ขอบคุณพระเจ้าที่ฉันออนไลน์เมื่อเช้านี้เพราะเวลา 6:41 น. พวกเขาลงเซิร์ฟเวอร์โดยไม่มีบันทึกย่อหรือคำเตือนใด ๆ ฉันเขียนพวกเขาทันที พวกเขาเขียนกลับไปพูดในสาระสำคัญ "ขอโทษแย่เกินไป" ฉันพยายามโทรไปที่ฝ่ายบริการลูกค้า - และไม่มีใครตอบโทรศัพท์! ฉันออกจากข้อความ หลังจากชุดของข้อความอีเมลและข้อความพวกเขาเรียงลำดับแล้ว ฉันได้รับข้อความจาก ServerPronto พูดว่า:

"บัญชีของคุณได้รับการปรับ
เราขอขอบคุณสำหรับความล่าช้าและแจ้งให้คุณทราบเพื่อความอดทนของคุณ "

โปรดสังเกตว่าเมื่อดูรายการบัญชี ServerPronto จะใส่หมายเหตุต่อไปนี้ลงในใบแจ้งหนี้นี้:

"ควรยกเลิกใบแจ้งหนี้นี้ด้วยเครดิตในบัญชีของเธอ
เครดิตไม่ได้เกิดขึ้นเขาเซิร์ฟเวอร์ถูกระงับเธอได้โกรธ
สิ่งนี้อาจแก้ไขปัญหาได้ "

ณ จุดนี้ฉันแจ้งเตือน ServerPronto ว่าฉันย้ายเว็บไซต์ของฉันไปที่อื่นเพราะฉันไม่สามารถไว้ใจพวกเขาในอนาคต ตั้งแต่กลางเดือนฉันคิดว่าฉันยังคงต้องจ่ายเงินสำหรับเดือนถัดไปซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขาจะอ้างว่าฉันต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วัน ดังนั้นฉันจึงลาออกจากการจ่ายเงินสำหรับบัญชีนี้ตั้งแต่กลางเดือนกุมภาพันธ์ไปจนถึงต้นเดือนเมษายนเมื่อรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปจะเริ่มขึ้น

หมายเหตุ: นี่เป็นข้อกำหนดที่แน่นอนสำหรับการยกเลิกตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการออนไลน์ของพวกเขา: "7. การยกเลิกบัญชี: อาจมีการร้องขอการยกเลิกบัญชีเป็นลายลักษณ์อักษรโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน แต่ไม่เกิน 60 วัน ถึง

ServerPronto / Infolink
เรียนการยกเลิก
2400 E. Las Olas Blvd
Fort Lauderdale, FL 33301

คุณต้องมีข้อมูลบัญชีทั้งหมดเพื่อยกเลิก "

โปรดทราบว่าไม่มีอะไรเกี่ยวกับการจัดหารุ่น FAX หรือบัตรเครดิต

3/5/2007 - โปรดจำไว้ว่าฉันยังคงได้รับการชำระเงินอัตโนมัติทุกเดือน ในวันที่ 3/5/2550 ฉันได้รับการแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้ ServerPronto ของฉันว่าฉันมีเครดิต $ 3.72 (จากอะไร ??) และใบเรียกเก็บเงินของฉันมีราคา $ 124.13 นั่นหมายถึงค่ารายเดือนของฉันอยู่ที่ $ 127.85 สี่ชั่วโมงต่อมาฉันได้รับการเตือนยอดคงเหลือในอดีตของฉัน อันที่จริงฉันได้รับข้อความ 2 ชุด

3/6/2007 - คำเตือนการระงับ ServerPronto เข้ามาฉันรู้สึกงงงวยอย่างสมบูรณ์ พวกเขาได้รับบัตรเครดิตของฉันเมื่อเดือนที่แล้ว * และ * ฉันได้ป้อนมันเข้าสู่ระบบของพวกเขาเป็นค่าจ้างอัตโนมัติ ทุกอย่างทำงานได้ดีจนถึงปัจจุบัน ServerPronto ทำอะไรผิด

3/12/2007 - ฉันได้รับคำเตือนครั้งสุดท้ายจาก ServerPronto ผิดหวังฉันลงชื่อเข้าใช้อินเทอร์เฟซและป้อนทุกอย่างอีกครั้ง มันประมวลผล

3/12/2007 - รายงานบัตรเครดิตของฉันยืนยันว่าพวกเขาได้รับการชำระเงินในวันที่ 3/12/2007 ตอนนี้เป็นราคา $ 124.13

4/5/2007 - ฉันได้รับใบแจ้งหนี้อีกใบตามด้วยยอดเงินที่ครบกำหนดชำระในภายหลัง 4 ชั่วโมง ณ จุดนี้เราได้ตีวันที่ยกเลิก - แล้วเหตุใด ServerPronto จึงยังคงเรียกเก็บเงินกับฉันอยู่

4/6/2007 - มีคำเตือนการระงับไว้ในอีเมลจาก ServerPronto ฉันเริ่มส่งอีเมลตามปกติเพื่อคัดออก

4/10/2007 - ในที่สุดฉันก็ได้รับการตอบรับจากใครบางคนในฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ServerPronto บอกให้ฉันส่งแฟกซ์เป็นเอกสารเพื่อยืนยันการยกเลิกของฉัน

4/10/2007 - ฉันพิมพ์และแฟกซ์แบบฟอร์มการยกเลิกของพวกเขาไปยังพวกเขาทันที โปรดทราบว่าแบบฟอร์มของพวกเขาอ้างว่าพวกเขา * ต้องการ * หมายเลขบัตรเครดิตจากคุณเพื่อยกเลิก ฉันไม่เชื่อว่าเป็นเรื่องถูกกฎหมายในรัฐใด ๆ ในสหรัฐอเมริกาที่จะต้องใช้หมายเลขบัตรเครดิตเพื่อยกเลิกสัญญา ฉันตรวจสอบแบบฟอร์มการสั่งซื้อของฉันที่ฉันสมัครใช้บริการในเดือนพฤศจิกายน 2547 มันไม่ได้ระบุว่าพวกเขาต้องการ FAX เพื่อยกเลิกบริการหรือต้องใช้บัตรเครดิตในการดำเนินการดังกล่าว

4/11/2550 - ฉันได้รับคำเตือนการยกเลิก ตอนนี้พวกเขาเตือนฉันว่าฉันยกเลิกแล้ว หรือพวกเขาอาจยกเลิกฉันซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันขอให้พวกเขาทำมาเกือบ 2 เดือนแล้ว

4/26/2007 - เวลา 13:26 น. ServerPronto ส่งใบแจ้งหนี้ให้ฉัน * เพิ่มเติม * $ 300 สำหรับการไม่ชำระเงิน ตามข้อกำหนดในการให้บริการของพวกเขา "บริการจะถูกขัดจังหวะในบัญชีที่ครบกำหนด 10 วันที่ผ่านมาบริการที่ถูกขัดจังหวะสำหรับการไม่ชำระเงินจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่ออีก $ 200 บัญชีที่ไม่ชำระเงินตามวันที่กำหนด พวกเขาไม่มีรายการค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่ไม่ใช่ $ 300

4/26/2007 - ฉันโทรหาหมายเลข ServerPronto ทันทีและฝากข้อความไว้กับบริการตอบรับโดยขอให้คุยกับมนุษย์เกี่ยวกับสถานการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่นี้ พวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะส่งผ่านสิทธินั้นให้กับเจ้าหน้าที่สำนักงาน

4/26/2007 - เพียงเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของฉันถึงใครบางคนฉันยังเปิดตั๋วเตือนการยกเลิกที่ฉันเปิดอีกครั้งในวันที่ 4/10/2550 และเพิ่มข้อความนี้:

-------------

ฉันแจ้งเตือน ServerPronto มากกว่า 30 วันที่ผ่านมาว่าฉันไม่สามารถทนต่อการขาดการตอบสนองและความล่าช้าหลายชั่วโมงก่อนที่ปัญหาเซิร์ฟเวอร์จะได้รับการแก้ไข ฉันระบุว่าบัญชีนี้จะถูกยกเลิกโดยเร็วที่สุด ฉันส่งเป็นข้อความอีเมลแล้ว ฉันได้ฝากข้อความเสียงไว้ เมื่อคุณบอกฉัน - มากกว่า 30 วันต่อมา - ว่าตอนนี้คุณต้องการส่งแฟกซ์เพื่อยืนยันฉันส่งในรูปแบบโทรสารของคุณ

ฉันจะเริ่มโทรทุกชั่วโมงในชั่วโมงที่เริ่มเปิดธุรกิจวันนี้จนกว่าฉันจะไปถึงคนที่ ServerPronto เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ถ้าวันนี้ฉันไม่ได้เป็นมนุษย์ฉันจะส่งเอกสารฉบับเต็มของปัญหาทั้งหมดในช่วงหลายปีที่ผ่านมาให้กับทีมกฎหมายของฉันและส่งเรื่องให้พวกเขา

นี่เป็นเพียงไม่กี่ประเด็น ก่อนอื่นฉันไม่เชื่อว่าถูกต้องตามกฎหมายที่จะต้องใช้หมายเลขบัตรเครดิตเพื่อยกเลิกสัญญา ถัดไปหากได้รับการร้องขอการยกเลิกมันไม่ถูกกฎหมายที่จะรอ 30 วันจากนั้นแนะนำว่าต้องทำอย่างอื่นเพื่อให้ได้รับการยอมรับในอีก 30 วัน ถัดไปบัญชีของฉันถูกปิดก่อนหน้านี้โดยไม่มีสาเหตุ อันที่จริงข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินนั้นเกิดจากคุณสองครั้งที่เรียกเก็บเงินจากฉันเกือบปีก่อนหน้านี้ ถัดไปฉันถูกบอกว่าฉันจะได้รับเครดิตสำหรับการหยุดทำงานของเราเตอร์ซึ่งฉันไม่เคยได้รับ ฉันได้รับการบันทึกปัญหาอื่น ๆ อีกมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันได้รวบรวมเนื้อหาทั้งหมดเกี่ยวกับการละเมิดสัญญาในส่วนของ ServerPronto

มันเป็นจุดประสงค์ของ CoffeBreakBlog - เว็บไซต์ที่ฉันใช้งานมีจำนวนการดู 20 ล้านครั้งต่อเดือน - เพื่อจัดการกับความอยุติธรรมของผู้บริโภค มันเป็นเรื่องน่าขันที่ประเด็นสำคัญที่เว็บไซต์ของเราอาจครอบคลุมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้จะเกี่ยวข้องกับ บริษัท โฮสติ้งที่เราใช้อยู่ ฉันกำลังพยายามขัดขวางสถานการณ์ดังกล่าว

Lisa Shea

----------------

การวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการที่เผยแพร่อยู่ของคุณได้แสดงให้เห็นว่าการเรียกเก็บเงิน "ล่าช้า" จำนวน $ 300 ล่าสุดของคุณรวมถึงข้อกำหนดรุ่น FAX ของจดหมายยกเลิกนั้นชัดเจนตามข้อกำหนดในการให้บริการของคุณเอง

Lisa Shea

----------------

ตั้งแต่ 4/26/07 InfoLink มีคะแนนไม่ดีกับสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นเนื่องจากไม่ตอบสนองต่อปัญหาและการร้องเรียนของลูกค้า BBB ได้รับการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับ InfoLink ซึ่งเป็น บริษัท แม่ของ ServerPronto

คำแนะนำวิดีโอ: Server Pronto Full Customer Review Watch Now (อาจ 2024).