เรื่องการสนับสนุนทางเทคนิคตลก

• อาจ 19, 2024

ฉันคิดว่ามันเป็นเวลาพักจากข้อมูลทางเทคนิคและขั้นตอนทั้งหมดที่ฉันได้เขียนเกี่ยวกับ ฉันทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศมาเป็นเวลานานและได้พบปัญหาการสนับสนุนด้านเทคนิคที่น่าสนใจมาก ฉันคิดว่าฉันจะแบ่งปันเรื่องราวของฉัน (ใช่สิ่งเหล่านี้เป็นจริง) และหวังว่าจะให้เสียงหัวเราะหรือสองเรื่อง

เรื่องราวการสนับสนุนทางเทคนิค:

• ผู้ใช้ได้รับแฟกซ์บนคอมพิวเตอร์ของพวกเขาและเมื่อพวกเขาดูโทรสารมันกลับหัวกลับหาง แทนที่จะใช้ตัวเลือกการหมุนในซอฟต์แวร์ผู้ใช้จะจับแล็ปท็อปและพลิกแล็ปท็อปกลับหัวลงจึงแสดงแฟกซ์ที่ตรงและอ่านได้


• มีผู้ใช้รายหนึ่งร้องเรียนว่าฟลอปปี้ไดรฟ์ทำงานไม่ถูกต้อง - มีปัญหาในการใส่ฟล็อปปี้ดิสก์ ฉันไปที่ระบบและสังเกตผู้ใช้พยายามใช้ไดรฟ์ จากนั้นฉันก็หยิบแผ่นฟลอปปี้พลิกแล้วแทรกด้วยปัญหา


• ฉันเข้ามาในเช้าวันหนึ่งเพื่อพบว่าในช่วงสุดสัปดาห์แผ่นป้ายติดอยู่ในเครื่องพิมพ์ ผู้ใช้บอกว่าไม่ต้องกังวลว่าเขาจะเอาเครื่องพิมพ์ออกจากกันและนำฉลากออกและทุกอย่างทำงานได้ดี จากนั้นเขาก็ส่งซองจดหมายพร้อมชิ้นส่วน“ พิเศษ” ที่เหลือเมื่อเขาเสร็จ $ 200 ซ่อมแซมในภายหลัง ...


• ผู้ใช้ถูกร้องเรียนว่ารหัสผ่านของเขาทำงานไม่ถูกต้อง ฉันไปช่วยเขาแล้วถามว่ารหัสผ่านคืออะไร - ซึ่งกลายเป็นชื่อภรรยาของเขา ฉันพิมพ์ชื่อของเธอต่อไปในระบบ - voila! - ฉันเข้าใจถูกแล้วทำให้คุณสงสัยว่าเขารักภรรยามากแค่ไหนถ้าเขาสะกดชื่อเธอไม่ถูกต้อง!


• ฉันได้รับโทรศัพท์จากผู้ใช้ที่โกรธจัดเพราะเครื่องพิมพ์ไม่ทำงาน เขาอารมณ์เสียมากและต้องการความช่วยเหลือทันทีเพราะเขาต้องพิมพ์ ฉันรีบไปช่วยผู้ใช้แก้ไขปัญหาจนกว่าฉันจะพบว่าพวกเขากำลังพยายามพิมพ์พูลฟุตบอลบนอุปกรณ์ของ บริษัท และตามเวลาของ บริษัท จำเป็นต้องพูดเขาไม่เคยลองอีกครั้ง


• ผู้ใช้ชื่อระบุว่าโปรแกรมประมวลผลคำทำงานไม่ถูกต้อง เธอพิมพ์ แต่ไม่มีอะไรปรากฏบนหน้าจอ ฉันเริ่มแก้ไขปัญหาด้วยการพาเธอเดินผ่านหลายขั้นตอนเพื่อพยายามระบุปัญหา ฉันค่อนข้างนิ่งงันเมื่อเธอพูดว่าเธอได้เล่นกับสีของระบบ - หันมาเธอเปลี่ยนข้อความเป็นสีขาวเพื่อที่เธอจะไม่สามารถมองเห็นมันบนพื้นหลังสีขาว


• มีคนหนึ่งที่ใช้อุปกรณ์ของ บริษัท และซอฟต์แวร์เพื่อส่งประวัติย่อของเขาให้กับพนักงานที่มีศักยภาพ หากต้องการให้ตัวกรองสแปมแย่กว่าจะได้รับข้อความอีเมล อ๊ะ!