สไตล์การเป็นผู้นำของคุณส่งสัญญาณขนาดใหญ่

• เมษายน 24, 2024

“ ปัญหาใหญ่อันดับแรกที่ผู้นำมีเมื่อพวกเขาเข้าสู่งานใหม่ (หรือธุรกิจ) คือพวกเขามักจะส่งสัญญาณและพวกเขาต้องระวังสัญญาณที่ถูกส่งไป” นี่เป็นหนึ่งในจุดแรกที่ทอมสจ๊วตทำกับทีมนักวิจารณ์จากฮาร์วาร์ดที่ชื่อ“ การทดสอบผู้นำ” สิ่งนี้ใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณดำเนินธุรกิจของคุณเอง ลูกค้าชุมชนเพื่อนร่วมงานของคุณกำลังมองหาคุณ พวกเขาดูสัญญาณของคุณและพยายามถอดรหัสพวกเขา พวกเขาสงสัยเกี่ยวกับรูปแบบการทำงานระดับความซื่อสัตย์ความสามารถในการเป็นผู้นำและแรงบันดาลใจพวกเขาสงสัยว่าพวกเขาจะ“ เข้ากันได้” กับระบบที่คุณสร้างขึ้นได้อย่างไร

ความเป็นผู้นำเป็นปัญหาต่อเนื่องในโลกธุรกิจ ผู้นำมากเกินไปคิดว่าคนอื่นควรทำตามเพราะพวกเขา“ พูดอย่างนั้น” มันเป็นเหมือนพ่อแม่ที่ตอบคำถาม“ ทำไม” ที่เด็กอยากรู้อยากเห็นที่มีคำว่า“ ทำเพราะฉันพูดอย่างนั้น” วิธีนี้อาจใช้งานได้เป็นครั้งแรก แต่หลังจากนั้นสักครู่บุคคลที่ถามคำถามจะต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม พวกเขาจะต้องการเข้าใจ ในความเป็นจริงพวกเขาจะพยายามสร้างความสัมพันธ์กับคุณเพราะพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรของคุณ พวกเขาจะต้องการระบุตัวคุณในฐานะผู้นำหรือเจ้าของธุรกิจ หากคุณไม่ได้ตระหนักถึงความเป็นผู้นำของคุณ "สถานะ" คุณจะส่งสัญญาณสับสนทุกชนิด สิ่งนี้นำไปสู่การทำลายการร้องเรียนในห้องและการพูดคุยเชิงลบ ในกรณีที่แย่กว่านั้นจะนำไปสู่การพูดคุยเชิงลบกับลูกค้าซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจ คุณรู้ว่าคำพูดนั้นเป็นอย่างไร: พวกเขาบอกเพื่อนสองคนเป็นต้นไปเรื่อย ๆ

มีร้านอาหารใหม่ในเมืองที่ฉันชอบไป พวกเขาเสิร์ฟอาหารสไตล์ภาคใต้พร้อมกับมันเทศที่ดีที่สุด ในขณะที่ฉันเพลิดเพลินกับอาหารอร่อยฉันมีปัญหากับสิ่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น มันใช้เวลาสักพักหนึ่งที่อาหารจะมาถึงโต๊ะแม้จะเป็นสิ่งที่คุ้มค่ากับการรอคอย ความกังวลหรือข้อร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือฉันไม่เคยรู้ว่าร้านอาหารจะเปิดเมื่อใด เครื่องหมายบนประตูแสดงเวลาทำการ แต่หลายครั้งที่ฉันมากับเพื่อน ๆ เตรียมอาหารอร่อย ๆ และสถานที่จะปิด ป้ายบอกว่า“ เปิดเพื่อธุรกิจ” แต่ประตูถูกล็อคและไฟก็ดับแล้ว ครั้งแรกที่สิ่งนี้เกิดขึ้นฉันไม่ได้คิดมาก หลังจากครั้งที่สามฉันยอมแพ้ เมื่อคนอื่น ๆ ในเมืองแสดงความสนใจในการตรวจสอบสถานที่ใหม่บนถนนสายที่ 5 ฉันเตือนพวกเขาให้โทรก่อนหรือเตรียมตัวไปที่อื่นเพราะมีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะไม่ได้รับไก่เพื่อนหรือขนมปังที่พวกเขาหวังไว้ เหตุใดสถานที่จึงปิดตัวลงมาก ก็…เพราะพวกเขาพูดอย่างนั้น มันเพิ่งจะปิด ไม่มีคำอธิบายไม่มีการเชิญกลับในครั้งต่อไปไม่มีการรับรู้ถึงการมีอยู่ของฉันเลย ลูกค้าที่ดีอาจสูญเสีย มันเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่สถานที่ออกไปของธุรกิจ ลูกค้าไม่เข้าใจสัญญาณที่ส่งไป ร้านอาหารต้องการให้อาหารที่ยอดเยี่ยมแก่ชุมชนหรือไม่ พวกเขามีปัญหากับใบอนุญาตหรือพนักงานหรือไม่? ไม่มีใครรู้ แต่สัญญาณว่า "ไม่อร่อยอาหาร" ก็ดังและชัดเจน

เช่นเดียวกับที่คุณใช้เวลาในการสร้างแผนธุรกิจแผนการตลาดและแผนการเติบโตของคุณต้องใช้เวลาในการวางแผนและทำความเข้าใจกับชนิดของ "สัญญาณ" ที่คุณต้องการส่งผ่านธุรกิจของคุณ คุณต้องการให้คนอื่นรู้อะไรเกี่ยวกับคุณบ้าง หากคุณต้องการให้พวกเขารู้ว่าคุณตั้งเป้าหมายว่าจะให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุดคุณไม่จำเป็นต้องโพสต์บนป้าย (แม้ว่าคุณจะทำได้) สิ่งที่จะส่งข้อความออกมาดังและชัดเจนคือบริการที่คุณให้ ทำให้ดีที่สุด ให้การกระทำของคุณพูดด้วยตนเอง ลูกค้าของคุณจะบอกเพื่อนของพวกเขาที่จะบอกเพื่อนของพวกเขา

คุณส่งสัญญาณอะไรในฐานะผู้นำเจ้าของธุรกิจและผู้นำชุมชน คุณสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นติดตามคุณหรือคุณต้องการให้พวกเขาทำเช่นนั้น? คุณสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าเพื่อกลับไปยังสถานประกอบการของคุณหรือไม่? คุณปฏิบัติต่อพวกเขาราวกับว่าพวกเขาเป็นเพียงหนึ่งในปลาจำนวนมากในทะเล? คุณกำลังส่งสัญญาณอะไร

ความเป็นผู้นำที่ดีมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อชีวิตของผู้ร่วมธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คุณไม่สามารถหนีความจริงที่ว่าคุณส่งสัญญาณได้ อย่างไรก็ตามคุณสามารถควบคุมประเภทของสัญญาณที่คุณส่งได้ จงใจ ทำให้มันใช้ได้ผลกับคุณและไม่ใช่กับคุณ