การสื่อสารที่ดี

• อาจ 5, 2024

การสื่อสารที่ดีเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้ซื้อและถือความสนใจของพวกเขา มันง่ายกว่าที่จะขายให้กับคนที่จัดการกับคุณแล้วและรู้ว่าจะคาดหวังอะไรมากกว่าการหาผู้ซื้อรายใหม่ ดูแลผู้ซื้อของคุณและใครก็ตามที่ติดต่อคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับรายการของคุณแม้ว่าคุณไม่คิดว่าพวกเขาจะซื้อจากคุณในเวลานี้

บรรทัดแรกของการสื่อสารคือคำอธิบายรายการของคุณ คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับรายการของคุณก่อนที่จะเขียน รายการของคุณมีจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์หรือไม่? สามารถสะสมได้หรือไม่? คุณจำเป็นต้องอธิบายเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการใช้งานหรือไม่

ทำให้คำอธิบายสั้น ๆ และตรงประเด็น แต่เหนือสิ่งอื่นใดจงรักษาความซื่อสัตย์เอาไว้ หากมีเครื่องหมายขนาดเล็กในรายการระบุถึงสิ่งนี้ หากสินค้ามีน้ำหนักมากและต้องการไปรษณีย์จำนวนมากให้อธิบายเรื่องนี้ ผู้ซื้อต้องมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

แสดงรายการของคุณในหมวดหมู่ที่เหมาะสม ผู้ซื้อจะต้องสามารถค้นหารายการของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบหมวดหมู่ย่อยของคุณ นี่คือรายการที่ดีที่สุดในรายการนี้หรือไม่ มีหมวดหมู่ย่อยอื่นที่เกี่ยวข้องมากกว่าหรือไม่ อย่าเดาลองดูสิ ลองนึกภาพคุณเป็นผู้ซื้อที่มีศักยภาพ คุณคาดหวังที่จะพบรายการนี้ที่ไหน?

หากมีคนติดต่อคุณด้วยแบบสอบถามให้ตอบคำถามนี้โดยเร็วที่สุด หากคุณไม่แน่ใจในคำตอบให้บอกพวกเขาและคุณจะพยายามหาคำตอบให้พวกเขา รับข้อมูลกับพวกเขาทันทีที่คุณสามารถ รับรองกับพวกเขาว่าคุณเป็นคนจริง ผู้คนจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับการซื้อออนไลน์และงานของคุณคือการทำให้ประสบการณ์สนุกสนานเท่าที่จะเป็นไปได้ดังนั้นพวกเขาจะเปิดให้ซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้ง

เมื่อคุณขายสินค้าของคุณวางใบชมเชยด้วยมัน เหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงและสามารถทำที่บ้านได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่รายละเอียดการติดต่อและขอให้พวกเขาตรวจสอบรายชื่อของคุณเป็นครั้งคราวเนื่องจากคุณอาจมีรายการอื่น ๆ ที่อาจเป็นประโยชน์กับพวกเขา หากคุณมีหน้าร้านคุณสามารถโฆษณาได้ที่นี่ ลองเซ็นชื่อแต่ละสลิปด้วยมือเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัว

ทันทีที่คุณส่งรายการออกให้ส่งอีเมลถึงผู้ซื้อ บอกให้พวกเขารู้ว่ารายการนั้นถูกส่งไปแล้วและเตือนพวกเขาว่ามันถูกส่งอย่างไร - ทางไปรษณีย์หรือไปรษณีย์ ระบุสิ่งที่พวกเขาสามารถคาดหวังได้จากการจัดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอนุญาตให้เพิ่มอีกสองสามวันเว้นแต่ว่ารายการนั้นกำลังจะหมดเวลาส่งมอบพิเศษ สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณไม่มีลูกค้าที่ติดต่อคุณและคุกคามคุณด้วยความคิดเห็นเชิงลบสำหรับการส่งมอบล่าช้า

ส่งอีเมลอื่นเมื่อคุณคิดว่าได้รับรายการแล้ว ถามพวกเขาว่ารายการนั้นมาถึงหรือไม่และถ้าเช่นนั้นเตือนพวกเขาให้แสดงความคิดเห็น เพิ่มลิงก์ไปยังรายชื่อปัจจุบันหรือหน้าร้านของคุณเสมอและขอให้พวกเขาเพิ่มคุณเป็นผู้ขายที่ชื่นชอบหากพวกเขาต้องการได้รับการอัปเดตจากคุณเป็นประจำ

แสดงความคิดเห็นทันทีที่ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์เพื่อความพึงพอใจของทุกคน

อย่าติดต่อพวกเขาอีกเว้นแต่พวกเขาจะขอให้คุณทำเช่นนั้น

การสื่อสารที่ดีให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมในลักษณะที่เป็นที่ยอมรับของผู้รับ

คำแนะนำวิดีโอ: หลักสำคัญของการสื่อสาร (อาจ 2024).